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📱 Retour sur la mission - DĂ©lĂ©guĂ©e GĂ©nĂ©rale d’association

Cette semaine, nous mettons en lumiĂšre notre Aktheur du Changement, Delphine Nardon, qui est intervenue pour assurer le poste de secrĂ©taire gĂ©nĂ©rale d’une association au sein d’un organisme de qualification professionnelle.

 

Dans un contexte de rupture de continuitĂ© d’exploitation, l’association faisait face Ă  un enjeu majeur pour maintenir la qualitĂ© de service envers ses clients qui doivent justifier auprĂšs de leurs propres clients de la qualitĂ© de leurs services. Et au regard de ses obligations envers le lĂ©gislateur.

  

Les retards de traitement s’étaient accumulĂ©s, et risquaient de devenir dommageables Ă  l’association et ses clients. Nous avons pu, en quelques semaines, remettre en route le processus. Les diffĂ©rents acteurs de l’écosystĂšme ont ainsi pu obtenir leurs qualifications et faire valoir auprĂšs de leurs clients des compĂ©tences professionnelles prĂ©cises et clairement identifiĂ©es.

 

Delphine Nardon : « J’ai Ă©tĂ© accompagnĂ©e par AKTHEA dĂšs le dĂ©but de la mission afin de comprendre le fonctionnement de l’association et de rĂ©pondre au mieux et au plus vite aux demandes des acteurs de la construction. Un suivi et un accompagnement quotidien m’ont permis de diagnostiquer les urgences et d’établir les prioritĂ©s entre les dossiers. Les clients ont ainsi pu rapidement retrouver un mode de fonctionnement normal avec l’association et nous avons pu prĂ©senter les diffĂ©rents dossiers aux organes de qualification aux dates prĂ©vues. »

 

La poursuite de la mission a ensuite abouti Ă  l’embauche et Ă  la formation de deux personnes au sein de l’association afin de permettre la pĂ©rennisation des missions.

 

Merci Delphine Nardon, pour cette belle mission !




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